Fixit
Branża
UsługiObszary biznesowe
- Automatyzacje
- Elektroniczny obieg dokumentów
- Integracje
- Serwis i reklamacje
- Wielojęzyczność
Ostatnia aktualizacja wpisu: 19.03.2026
FixIT S.A. jest firmą serwisową, wyspecjalizowaną w świadczeniu usług związanych z produktami IT oraz elektroniki użytkowej.
W ramach wdrożenia systemu Intense w latach 2016-2026 uruchomiono system obsługi podstawowej działalności firmy, czyli zgłoszeń serwisowych:
- Obieg pracy i dokumentów
- Integracja z firmami kurierskimi i pocztowymi
- Praca w wielojęzycznym środowisku, w kilku krajach Europy Centralnej
- Integracja z serwisami www
- Wymiana danych przy pomocy Intense ESB (Szyna danych)
System został zintegrowany ze stroną internetową, umożliwiając automatyczne zgłaszanie napraw oraz bieżące informowanie klientów o ich statusie dzięki RPA i automatyzacji. Zgłoszenia są powiązane z logistyką, magazynem i obsługą urządzeń, a integracja z firmami kurierskimi oraz dwujęzyczność systemu Intense wspierają sprawną obsługę także na rynkach zagranicznych.
Referencja
„Świetny zespół który się nami zaopiekował już na samym początku doprowadził do zadawania właściwych pytań[…]”
Zobacz pełną referencję w formacie JPG
„[…] Produkt firmy Intense Group czyli system Intense Platform okazał się dokładnie tym, czego szukaliśmy – uniwersalną platformą (jak zresztą mówi jego nazwa) do konfigurowania własnych, specyficznych przebiegów procesów. Platforma ta pozwala na elastyczne układanie sekwencji czynności, przepływów między nimi i wiążących je zależności w skali wielooddziałowej, międzynarodowej firmy. Jest więc idealnym środowiskiem do odwzorowania skomplikowanych często warunków i zależności działań podejmowanych niekiedy nawet w obrębie jednego kontraktu. Użytkownicy nie muszą posiłkować się procedurami ani uczyć się szczegółowych i rozbudowanych zasad obsługi wielu projektów, bo większość takich parametrów i zależności jest zapisana w regułach każdego oprogramowanego procesu. Interfejs użytkownika jest wielojęzyczny – opisy pól zawartych w formularzach systemu mogą być dostosowywane do języka operatora. Wiele czynności może być wykonanych automatycznie według ustalonych parametrów i harmonogramu.”
Opis firmy
FIXIT SA to międzynarodowy partner serwisowy z siedzibą w Krakowie, specjalizujący się w kompleksowej obsłudze posprzedażowej elektroniki użytkowej i IT. Firma realizuje naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne (RMA), a także usługi odnawiania, rekonfiguracji i gradingu urządzeń dla ponad 50 globalnych marek, takich jak LG, Logitech, Blaupunkt, Beko czy D-Link.
Działając na rynkach Polski i Europy (m.in. Czechy, Słowacja, Niemcy, Szwajcaria, Węgry), FIXIT konsekwentnie wspiera ideę gospodarki obiegu zamkniętego poprzez wydłużanie cyklu życia sprzętu i redukcję elektroodpadów. Firma, posiadająca ponad 20 lat doświadczenia, zespół liczący ponad 140 specjalistów oraz zdolność obsługi ponad 450 000 urządzeń rocznie, kładzie szczególny nacisk na wysoką jakość obsługi i pozytywne doświadczenia klientów – zarówno indywidualnych, jak i biznesowych.